Pytania i odpowiedzi
Pytania i odpowiedzi
Pytania i odpowiedziPytania i odpowiedzi
W przypadku wątpliwości odnośnie funkcjonowania Serwisu UNIQA 24 zapraszamy do skorzystania z podpowiedzi jak obsługiwać swoje
konto w Serwisie UNIQA 24.
Serwis UNIQA 24 podpowiada na dwa sposoby:
- poprzez wyświetlanie podpowiedzi na stronie transakcyjnej widocznych po kliknięciu na "?" przy polu wniosku elektronicznego UNIQA 24,
- poprzez plik elektroniczny zawierający odpowiedzi na najcześciej zadawane pytania.
Ubezpieczenia z ubezpieczeniowymi funduszami kapitałowymi.
Najczęściej zadawane pytania dla ubezpieczeń z ubezpieczeniowymi funduszami kapitałowymi dostępne są tutaj.
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczą m.in założenia konta w Serwisie UNIQA 24, operacji jakie można wykonać dla tego rodzaju ubezpieczenia, informacji jakie można uzyskać korzystając z Serwisu. Do kontaktu w sprawach związanych z ubezpieczeniami z ubezpieczeniowymi funduszami kapitałowymi Zespół UNIQA 24 wykorzystuje mail fundusze24@uniqa.pl.
Koszty leczenia
Koszty stacjonarnego leczenia szpitalnego (leczenie, badania, pobyt, operacje, o ile nie można było tego odłożyć do czasu powrotu do RP ze względu na stan zdrowia Ubezpieczonego) | do SU |
Badania i zabiegi zalecane przez lekarza | do SU |
Konsultacje lekarskie | do SU |
Honoraria lekarskie | do SU |
Dojazd lekarza z najbliższej placówki medycznej, jeżeli wymaga tego stan zdrowia | do SU |
Zakup płynów infuzyjnych, lekarstw, środków opatrunkowych, pomocniczych środków otropedycznych) | do SU |
Transport z miejsca zachorowania lub wypadku do szpitala | do SU |
Transport pomiędzy placówkami medycznymi, o ile szpital nie zapewnia odpowiedniej opieki | do SU |
Transport osób towarzyszących Ubezpieczonemu w podróży zagranicznej w przypadku jego śmierci | do SU |
Transport do szpitala w RP lub miejsca zamieszkania | do SU |
Koszty przewiezienia zwłok do Polski (wraz z kosztami trumny metalowej) bądź koszt pochówku za granicą | do SU |
Koszty leczenia ambulatoryjnego | do SU |
Wizyta lekarska w związku z pogorszeniem stanu zdrowia podczas ciąży - nie dotyczy porodu | 600 PLN |
Naprawa protez (z wyłączeniem protez stomatologicznych) w tym również okularów | 1 000 PLN |
Transport w obie strony osoby bliskiej Ubezpieczonego - pobyt w szpitalu powyżej 5 dni lub Ubezpieczony nie jest zdolny do samodzielnej podróży | 4 000 PLN |
Transport z miejsca zachorowania lub wypadku do miejsca leczenia (ambulatorium) | 16 000 PLN |
Assistance
Wariant Asisstance: |
|
|||
Koszty leczenia stomatologicznego |
|
|||
Koszty akcji ratowniczej (poszukiwanie w górach i na morzu) + udzielenie pomocy + transport do szpitala |
|
|||
Transport z miejsca zachorowania lub leczenia do następnego etapu podróży |
|
|||
Transport i pobyt osoby wezwanej do Ubezpieczonego (hospitalizacja powyżej 7 dni, stan zagrożenia życia) |
|
|||
Całodobowy dyżur telefoniczny Centrum Operacyjnego |
|
|||
Informacje przed podróżą (usługa informacyjna) |
|
|||
Przekazanie informacji wskazanej osobie lub instytucji (usługa informacyjna) |
|
|||
Kontakt i telekonferencja z osobą bliską (usługa informacyjna) |
|
|||
Pomoc w przypadku utraty lub kradzieży dokumentów, karty (usługa informacyjna) |
|
|||
Pomoc w odzyskaniu i ponownym wysłaniu bagażu (kontakt z przewoźnikiem) |
|
|||
Przedłużenie ochrony w sytuacjach nagłych (awaria środka transportu, zdarzenie losowe, wypadek w komunikacji lądowej, wodnej, powietrznej, odwołanie opóźnienie środka transportu - złe warunki pogodowe) |
|
|||
Pomoc w przypadku opóźnienia lotu (powyżej 6H - artykuły podstawowe/pierwszej pomocy) |
|
|||
Opieka nad towarzyszącymi Ubezpieczonemu w podróży zagranicznej niepełnoletnimi dziećmi lub osobami niesamodzielnymi |
|
|||
Pokrycie kosztów pobytu i transportu osoby towarzyszącej Ubezpieczonemu podczas podróży - przedłużająca się hospitalizacja poza datę powrotu |
|
|||
Transport Ubezpieczonego po zakończeniu leczenia do miejsca zakwaterowania |
|
|||
Pomoc w przypadku konieczności wcześniejszego powrotu Ubezpieczonego na teren RP lub miejsca zamieszkania (zgon lub hospitalizacja członka rodziny, zdarzenie losowe) |
|
|||
Kierowca zastępczy (bez kosztów sprowadzenia pojazdu) |
|
|||
Dosłanie niezbędnych przedmiotów osobistych (aparaty medyczne) |
|
|||
Pokrycie kosztów zakwaterowania lub wyżywienia w przypadku bankructwa lub upadłości biura podróży |
|
|||
Pomoc prawna (prawnik + tłumacz) - tylko OC |
|
|||
Opieka nad zwierzętami domowymi towarzyszącymi podczas podróży zagranicznej (hospitalizacja lub zgon Ubezpieczonego) |
|
|||
Wpłata na poczet kaucji (kwota do zwrotu przez Ubezpieczonego) lub przekazana przez rodzinę na konto Operatora Assistance |
|
|||
Pomoc tłumacza (szpital lub lekarz) - 1 usługa |
|
|||
Pomoc finansowa (kwota do zwrotu przez Ubezpieczonego) - utrata gotówki, kart, czeków |
|
|||
Wyżywienie i zakwaterowanie Ubezpieczonego za granicą w celu rekonwalescencji |
|
SPORT ASISSTANCE
Dodatkowe świadczenia rozszerzające usługi assistance dla osób, które rozszerzyły zakres ubezpieczenia o sporty wyczynowe i wysokiego ryzyka.
Koszty akcji ratowniczej z uwagi na zmianę warunków pogodowych | 5 000 EUR |
Koszty wynajmu zastępczego sprzętu sportowego | 15 EUR/dzień, max. 150 EUR |
Koszty niewykorzystanego karnetu narciarskiego | max. 150 EUR |
Koszty zamknięcia tras zjazdowych | 15 EUR/dzień, max. 150 EUR |
Organizacja i pokrycie kosztów konsultacji medycznej na ternie RP po urazie | 1 wizyta max. 100 EUR |
Organizacja i pokrycie kosztów rehabilitacji na terenie RP po urazie | 1 000 EUR |
OC
Szkody w mieniu i na osobie powstałe wskutek: | do SU |
Posiadania i użytkowania rowerów | do SU |
Rekreacyjne uprawianie sportów | do SU |
Pozostałe czynności życia prywatnego | do SU |
Korzystanie z wypożyczonych żaglówek, rowerów wodnych, kajaków, łodzi wiosłowych, desek surfingowych z żaglem i bez żagla, pontonów | do SU |
Szkody wyrządzonej przez zwierzeta domowe posiadane podczas podróży (nie dotyczy psów rasy agresywnej) za które Ubezpieczony ponosi odpowiedzialność | do SU |
Koszty zapobieżenia zwiększeniu szkody | do SU |
Użytkowanie pomieszczeń mieszkalnych lub innych wynajmowanych do celów prywatnych (okres najmu poniżej 1 miesiąca) | 10 000 PLN |
Koszty rzeczoznawców | 10 000 PLN |
Koszty postępowania sądowego lub pojednawczego | 20 000 PLN |
NNW
Trwały uszczerbek na zdrowiu | 1% SU za każdy 1% uszczerbku |
Zgon Ubezpieczonego w nastepstwie nieszczęśliwego wypadku (w ciągu 1 roku od daty wypadku) | zadeklarowana SU |
Zgon Ubezpieczonego w następstwie nieszczęśliwego wypadku w wynajętym samochodzie (w ciągu 1 roku od daty wypadku) - świadczenie dodatkowe | 50% zadeklarowanej SU |
Refundacja protez | 20% SU |
Refundacja kosztów przeszkolenia zawodowego inwalidów | 20% SU |
Bagaż
Przedmiot ubezpieczenia: | |
Walizka, torba, rzeczy osobiste + sprzęt elektroniczny (własny lub powierzony w przypadku pracownika), telefon, sprzęt fotograficzny, kamery, przenośny sprzęt komputerowy, przenośne odtwarzacze muzyki i filmów | do SU |
Koszty ponownego nabycia dokumentów (prawo jazdy, paszport, dowód osobisty) | 500 PLN |
Koszt zakupu niezbędnych rzeczy w przypadku opóźnienia dostawy bagażu do miejsca zakwaterowania | 500 PLN |
Szkody w środkach pomocniczych (okulary, soczewki, aparaty słuchowe, kosmetyki, perfumy) | 600 PLN |
Szkody w przedmiotach wartościowych | 1500 PLN |
Mienie utracone wskutek kradzieży z włamaniem do samochodu) | 1500 PLN |
Zakres ubezpieczenia: | |
Zdarzenia losowe + akcja ratownicza, wypadek w komunikacji lądowej, wodnej, powietrznej, kradzież z włamaniem, rabunek, NW lub poważne zachorowanie, zaginięcie (przewoźnik zawodowy), opóźnienie bagażu (powyżej 24h) |
Sprzęt sportowy
Przedmiot ubezpieczenia: | |
Sprzęt sportowy (katalog zamknięty): narty wraz z osprzętem i butami do uprawiania wszystkich odmian narciarstwa, deski wraz z osprzętem i butami do uprawiania snowboardu i jego odmian, deski wraz z osprzętem do uprawiania surfingu/ windsurfingu i jego odmian, specjalistyczny sprzęt do nurkowania, specjalistyczny sprzęt do gry w golfa, rakiety tenisowe do tenisa ziemnego, specjalistyczny sprzęt używany do wspinaczki górskiej lub składkowej wraz z osprzętem i ekwipunkiem, rower | 1 000 PLN/ 3 000 PLN/ 5 000 PLN |
Zakres ubezpieczenia: | |
zdarzenia losowe + akcja ratownicza, wypadek w komunikacji lądowej, wodnej, powietrznej, kradzież z włamaniem, rabunek, NW lub poważne zachorowanie, zaginięcie (przewoźnik zawodowy), opóźnienie bagażu (powyżej 24h), uszkodzenie sprzętu podczas NW (poświadczenie wypadku diagnozą lekarską) | 1 000 PLN/ 3 000 PLN/ 5 000 PLN |
Dodatkowe koszty dojazdu
Przedmiot i zakres ubezpieczenia: | |
Opóźnienie do miejsca odjazdu lub odlotu samolotu wskutek: | 5 000 PLN |
opóźnienia przybycia wykonawcy usługi transportowej do miejsca odjazdu lub odlotu | 5 000 PLN |
wypadku/ kolizji samochodu osobowego, którym Ubezpieczony podróżował | 5 000 PLN |
Kontynuacja leczenia w RP
Przedmiot ubezpieczenia: | |
Koszty leczenia na terytorium RP rozpoczętego podczas pobytu za granicą w okresie nie dłuższym niż 2 miesiące od wystąpienia wypadku ubezpieczeniowego | 1 000 PLN/ 2 000 PLN/ 3000 PLN/ (z podlimitami poniżej) |
Zakres ubezpieczenia: | |
badania i zabiegi operacyjne | do SU |
pobyt w szpitalu | 50zł/dobę nie więcej niż zadeklarowana suma ubezpieczenia |
wizyta lekarska | 1 wizyta max. 300 PLN |
dojazd i honorarium pielęgniarki | max. 400 PLN |
organizacja rehabilitacji, wypożyczenia lub zakupu sprzetu rehabilitacyjnego, opieki nad zwierzętami, psycholog, opieki nad zwierzętami | usługa organizacyjna |
Odstąpienie od podróży
Przedmiot ubezpieczenia: | |
Koszty odstąpienia od umowy o usługi turystyczne lub przewóz zawartej z organizatorem imprezy turystycznej lub przewoźnikiem - w przypadku kosztów odstąpienia | 2 000 PLN/ 4 000 PLN/ 7 000 PLN |
Koszty niewykorzystanych świadczeń wynikających z zawartej umowy o usługi turystyczne oraz dodatkowy koszt związany z powrotem do miejsca zamieszkania | 2 000 PLN/ 4 000 PLN/ 7 000 PLN |
Zakres ubezpieczenia: | |
Poważne zachorowanie, nieszczęśliwy wypadek, ciąża, nieoczekiwane wypowiedzenie umowy o pracę Ubezpieczonemu, wniesienie sprawy rozwodowej przez małżonka, zdarzenia losowe + kradzież z włamaniem, poważna choroba, wypadek lub śmierć osoby bliskiej, niezdanie egzaminu przed zarezerwowaną podróżą, kradzież dokumentów/wizy uniemożliwiających wyjazd, wyznaczenie przez pracodawcę daty rozpoczęcia pracy przypadająca na udział w imprezie turystycznej, wezwanie do służby wojskowej | 2 000 PLN/ 4 000 PLN/ 7 000 PLN |
Zawarcie umowy ubezpieczenia: | |
48 godzin od rezerwacji imprezy turystycznej/ noclegu lub przewozu nie później niż 24 godziny przed rozpoczęciem imprezy lub przewozu | 2 000 PLN/ 4 000 PLN/ 7 000 PLN |
Odwołanie noclegów
Przedmiot ubezpieczenia: | |
Koszty odwołania zarezerwowanych noclegów za pośrednictwem organizatora turystyki, agenta turystycznego, pośrednika turystycznego przed rozpoczęciem pobytu | 2 000 PLN/ 4 000 PLN |
Zakres ubezpieczenia: | |
Nieszczęśliwy wypadek, poważne zachorowanie, nieszczęśliwy wypadek lub poważne zachorowanie osoby bliskiej, zgon Ubezpieczonego lub członka rodziny, zdarzenia losowe w miejscu zamieszkania | 2 000 PLN/ 4 000 PLN |
Wynajęty samochód
Przedmiot i zakres ubezpieczenia: | |
Zniesienie udziału własnego (o ile był określony w polisie) Ubezpieczonego w przypadku szkody komunikacyjnej w wynajętym samochodzie podczas podróży zagranicznej | 200 EUR/ 400 EUR |
Odwołanie biletów
Przedmiot ubezpieczenia: | |
Koszty odwołania biletu lotniczego licencjonowanych linii lotniczych przed rozpoczęciem podróży | 2 000 PLN/ 4 000 PLN |
Zakres ubezpieczenia: | |
Nieszczęśliwy wypadek, poważne zachorowanie, nieszczęśliwy wypadek lub poważne zachorowanie osoby bliskiej, zgon Ubezpieczonego lub członka rodziny, zdarzenia losowe w miejscu zamieszkania | 2 000 PLN/ 4 000 PLN |
Zawarcie umowy ubezpieczenia: | |
48 godzin od rezerwacji imprezy turystycznej, noclegu lub przewozu nie później niż 24 godziny przed rozpoczęciem imprezy lub przewozu | 2 000 PLN/ 4 000 PLN |